2022年代理商上門售后服務收費標準公示

2022-03-12

2022代理商上門售后服務收費標準

感謝您購買友邦產品,為了保障您的合法權益,請詳細閱讀《友邦代理商上門售后服務收費標準》!現明確友邦各產品的保修期限,保修期限以用戶購買開具的發票日期開始計算,不能提供正規發票或收據憑證的以產品生產日期開始計算,無生產日期或生產日期不清楚的按照過保標準維修。用戶報修后,門店24小時內與您預約上門提供服務。                                                   

一、友邦吊頂產品保修政策

1.1保修期限

品類

用戶保修期限

品類

用戶保修期限

模塊/墻板

2

音響模塊

3

取暖/換氣電器

3年,光波管質保1年

開關

機械開關3年,電子開關1年

照明電器

2年,獨立燈泡1年

鎮流器/適配器/其它電子配件

2

晾衣機

整機2年,電機5年

家具/浴室柜

1

1.2保修細則

1.2.1保修期內:如所屬區域用戶使用產品發生故障需維修時(非人為損壞),無論是否為現有代理商所銷售,必須給予用戶免費維修和免費更換配件,不得以任何理由收取維修費、配件費及上門費。

1.2.2保外產品維修后,30天內出現同一故障再次維修的,免收一切費用;30天內出現不同故障或60天內出現同一故障的,只收配件費,更換的新配件質保重新開始計算。                                                                  

二、質保期外的產品收費標準                                                                  

用戶使用產品發生故障時,需要收取上門服務費及因維修產生的配件費用,不得額外再收取其他費用。

1、保外產品上門服務費標準

距離

上門服務費標準

備注

20公里內

50

以門店開始計算公里數,單次報修處理好為止。

21-50公里內

100

50公里外

150元封頂

保外產品維修后,30天內出現同一故障再次維修的,免收一切費用;30天內出現不同故障或60天內出現同一故障的,只收配件費。

2、配件費收取標準

配件按照《友邦配件維修收費標準》收取,不得高于此標準。上門維修人員需填寫《友邦售后服務單》,信息應真實有效,不得弄虛作假。                                                                                                                          三、公司總部400服務熱線

400-9002718                                                    

四、附件為《友邦配件明細及收費標準》

1、部分產品下市或停產因無法提供售后服務,以優惠價換其他型號產品;    

2、新品上市后工廠售后會根據實際情況增添相關配件。

                                 


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